KorDevTeam

KorDevTeam · Услуга

Автоматизация бизнес-процессов под ключ

Изучаем реальный процесс, устраняем лишние действия и разрабатываем систему, которая связывает сотрудников, данные и действующие сервисы компании.

Обсудить задачу Посмотреть процесс ↓
  • 01Проектируем под реальный процесс
  • 02Показываем результат по этапам
  • 03Сопровождаем запуск и внедрение

Подходит ли процесс

Когда автоматизация принесёт результат

Процесс подходит для автоматизации, если выполняется регулярно, получает понятные данные на входе и должен приводить к проверяемому результату.

  1. 01

    Работа повторяется

    Один и тот же сценарий выполняется регулярно: по расписанию, при поступлении заявки, документа, заказа или другого события.

  2. 02

    Есть понятные входные данные

    Известно, что запускает процесс и какие сведения нужны для начала работы: заявка, документ, платёж, обращение или изменение статуса.

  3. 03

    Определён нужный результат

    Понятно, чем должен завершиться процесс и по каким критериям можно проверить качество, полноту и срок результата.

Практический эффект

Что автоматизация даёт бизнесу

Автоматизация снимает рутину с команды, повышает надёжность работы и помогает компании расти без лишней операционной нагрузки.

  1. 01

    Освобождает время сотрудников

    Рутинные операции выполняются автоматически и не требуют постоянного участия человека.

  2. 02

    Перенаправляет внимание команды

    Сотрудники занимаются клиентами, развитием и задачами, где действительно нужны опыт и мышление.

  3. 03

    Снижает риск ошибок

    Система проверяет данные, последовательность действий и обязательные условия.

  4. 04

    Ускоряет выполнение работы

    Задачи, документы и согласования автоматически переходят на следующий этап.

  5. 05

    Делает процессы управляемыми

    Руководитель видит статусы, сроки, загрузку и причины отклонений.

  6. 06

    Помогает расти без пропорционального расширения штата

    Компания обрабатывает больше операций теми же силами и получает преимущество перед менее технологичными конкурентами.

Примеры процессов

Какие бизнес-процессы можно автоматизировать

Начинаем с повторяемого участка, где известны входные данные, правила и ожидаемый результат.

  • 01

    Обработка заявок и заказов

  • 02

    Согласование документов

  • 03

    Передача задач между отделами

  • 04

    Подготовка договоров и отчётов

  • 05

    Контроль сроков и статусов

  • 06

    Обмен данными между 1С, CRM, ERP и MES

  • 07

    Производственные и складские операции

Состав услуги

Разработка и внедрение автоматизации под ключ

Берём на себя весь путь — от изучения текущей работы до запуска системы, обучения сотрудников и оценки результата.

  1. 01

    Проводим интервью и наблюдаем, как процесс выполняется на практике

  2. 02

    Описываем текущее состояние AS IS, роли, правила, исключения и показатели

  3. 03

    Проектируем целевой процесс TO BE и определяем, что действительно нужно автоматизировать

  4. 04

    Создаём прототип, рабочий интерфейс, интеграции, отчёты и контроль отклонений

  5. 05

    Запускаем решение по этапам, обучаем команду и измеряем результат

Показать наш подход

Автоматизация начинается не с выбора программы и не с переноса существующих таблиц в новый интерфейс. Сначала мы вместе с владельцем процесса определяем его цель, участников, входные данные, правила, исключения и критерии результата. Затем проверяем, какие действия создают ценность, а какие появились из-за разрывов между подразделениями и системами.

После обследования проектируем целевой процесс TO BE и только затем определяем состав разработки. Заявки, документы, статусы и уведомления получают понятный маршрут, данные вводятся один раз, а отклонения становятся видны ответственным до того, как превратятся в проблему для клиента.

Решение запускается поэтапно: от одного критичного процесса и проверяемого рабочего контура до комплексной системы управления операциями. Это позволяет измерить эффект на реальных данных, скорректировать правила и масштабировать автоматизацию без дорогого запуска «всего и сразу».

Профессиональная основа

На чём основан наш подход

Сначала разбираем процесс и убираем лишние действия, затем проектируем изменение и только после этого автоматизируем.

  1. 01

    Рассматриваем процесс целиком

  2. 02

    Описываем текущее и целевое состояние

  3. 03

    Убираем лишние действия до разработки

  4. 04

    Измеряем эффект до и после внедрения

Методологии и стандарты

Результат обследования

Что получает клиент после обследования

Перед разработкой формируем комплект материалов, по которому можно принимать решения, оценивать проект и контролировать результат.

  1. 01

    Карта текущего процесса AS IS

  2. 02

    Перечень узких мест, потерь и причин отклонений

  3. 03

    Исходные показатели процесса и методика их измерения

  4. 04

    Модель целевого процесса TO BE и схема BPMN

  5. 05

    Перечень автоматизируемых операций, ролей и правил

  6. 06

    Требования к интерфейсам, данным и интеграциям

  7. 07

    Матрица прав доступа и ответственности

  8. 08

    Оценка ожидаемого эффекта, рисков, сроков и бюджета

  9. 09

    Дорожная карта поэтапного внедрения

Технологическая среда

Интеграция с 1С, CRM, ERP и MES

Учитываем уже используемые сервисы и выбираем стек под задачу, поддержку и развитие продукта.

Интеграции

  • 1С и учётные системы
  • CRM-системы
  • ERP-системы
  • MES-системы
  • Телефония, почта и мессенджеры
  • Банки, ЭДО и внешние API

Технологии

  • TypeScript и Node.js
  • React
  • PostgreSQL
  • Очереди и фоновые процессы

Процесс

Как строится работа

Двигаемся короткими понятными этапами: у каждого есть результат, который можно проверить.

  1. 01

    Цель и границы

    Определяем владельца процесса, клиента результата, бизнес-цель и критерии успешного изменения.

  2. 02

    Диагностика AS IS

    Проводим интервью, изучаем документы и системы, фиксируем реальные действия, ожидания и исключения.

  3. 03

    Проектирование TO BE

    Убираем лишние операции, определяем новые правила, роли, показатели и целевой маршрут процесса.

  4. 04

    Прототип

    Показываем ключевые сценарии будущим пользователям до основной разработки и уточняем требования.

  5. 05

    Разработка и интеграции

    Собираем рабочий контур короткими этапами, подключаем действующие системы и демонстрируем результат.

  6. 06

    Пилотный запуск

    Проверяем решение на ограниченном участке, переносим необходимые данные и обучаем сотрудников.

  7. 07

    Измерение эффекта

    Сравниваем исходные и фактические показатели, устраняем отклонения и подтверждаем результат.

  8. 08

    Развитие

    Масштабируем автоматизацию на следующие участки без остановки работающего процесса.

Стоимость и сроки автоматизации бизнес-процессов

После обследования

Срок: первый рабочий контур — от 6 недель

На оценку влияют

  • 01Количество автоматизируемых процессов и ролей
  • 02Состав интеграций и качество исходных данных
  • 03Требования к отчётности, отказоустойчивости и безопасности

Измеримый результат

Как измеряем эффект

Фиксируем исходные значения до разработки и повторяем измерение после стабилизации рабочего процесса.

  1. 01

    Продолжительность цикла

    Измеряем время от входного события до готового результата, включая ожидания между этапами.

  2. 02

    Стоимость операции

    Считаем трудозатраты, стоимость ручной обработки и цену исправления ошибки.

  3. 03

    Количество ручных действий

    Сравниваем ввод, перенос, проверку и передачу данных до и после автоматизации.

  4. 04

    Ошибки и возвраты

    Отслеживаем долю операций, которые пришлось исправлять, повторять или возвращать на предыдущий этап.

  5. 05

    Соблюдение сроков и SLA

    Проверяем, какая доля операций завершилась в установленный срок и где возникают отклонения.

  6. 06

    Производительность команды

    Сравниваем количество обработанных операций и загрузку сотрудников без увеличения штата.

Практика

Кейсы автоматизации бизнес-процессов

Показываем не абстрактные возможности, а решения, которые используются в реальном бизнесе.

Автоматизация процессов ТД ТехАрматура

Автоматизация бизнеса / Интеграция 1С и Битрикс24 / OCR документов

Автоматизация заявок и документов с 1С, Битрикс24 и ИИ — ТехАрматура

Процессы формализованы

Смотреть кейс
Сервис TBI Group для туристических групп

Автоматизация туроператора / Расчёт групповых туров / Коммерческие предложения

Разработка системы расчёта групповых туров и коммерческих предложений — TBI Group

Весь расчёт тура собран в одной системе

Смотреть кейс
Калькулятор изделий из камня и сметы

Калькулятор изделий из камня / 2D-редактор раскроя / Автоматизация смет

Разработка веб-калькулятора изделий из камня со сметой и PDF-КП

Сократили время работы менеджеров

Смотреть кейс

Эффект

Что меняется после запуска

  1. 01

    Меньше ручной работы

    Повторяющиеся операции выполняются автоматически, а данные вводятся один раз.

  2. 02

    Прозрачные сроки

    Статусы, ответственные и отклонения видны в едином интерфейсе.

Ответственность

Гарантии и поддержка

Заранее договариваемся о результате этапов и остаёмся рядом после запуска.

  1. 01

    Поэтапный запуск

    Каждый этап завершается проверяемым рабочим результатом.

  2. 02

    Развитие без тупика

    Документируем архитектуру и предусматриваем расширение системы.

Библиотека

Что рекомендуем изучить

Книги и профессиональные руководства, на которых основан наш подход к анализу и улучшению процессов.

  1. 01

    BPM CBOK

    ABPMP — системное руководство по управлению бизнес-процессами и профессиональным областям BPM.

  2. 02

    Учитесь видеть

    Майк Ротер и Джон Шук — практическое руководство по карте текущего и будущего потока создания ценности.

  3. 03

    Цель

    Элияху Голдратт и Джефф Кокс — введение в теорию ограничений и поиск системных узких мест.

  4. 04

    Бережливое производство

    Джеймс Вумек и Дэниел Джонс — принципы устранения потерь и построения непрерывного потока ценности.

FAQ

Частые вопросы

С чего начать автоматизацию бизнес-процессов компании?

С короткого обследования: определяем процесс с наибольшими потерями времени, фиксируем участников, данные и критерии результата. После этого можно точно выбрать первый этап.

Какие бизнес-процессы можно автоматизировать?

В первую очередь — повторяемые процессы с понятными входными данными, правилами и проверяемым результатом: обработку заявок, согласование документов, передачу задач, контроль сроков, отчётность и обмен данными между системами.

Сколько стоит автоматизация бизнес-процессов?

Стоимость зависит от числа процессов и ролей, сложности правил, количества интеграций, состояния исходных данных и требований к безопасности и отчётности. Точную оценку формируем после обследования.

Сколько занимает разработка и внедрение автоматизации?

Первый рабочий контур обычно запускаем от шести недель. Итоговый срок зависит от количества процессов, интеграций, качества данных и объёма пилотного внедрения.

Можно ли интегрировать решение с 1С, CRM, ERP и MES?

Да. Часто выгоднее связать действующие системы через API и обмен данными, сохранив привычные инструменты сотрудников и единый маршрут процесса.

Как понять, что процесс готов к автоматизации?

Процесс должен регулярно повторяться, иметь понятные входные данные, определённый результат и правила, которые можно сформулировать. Если процесс нестабилен, сначала его необходимо упростить и согласовать.

Чем автоматизация отличается от внедрения CRM?

CRM — один из возможных инструментов. Автоматизация охватывает весь рабочий сценарий: роли, правила, документы, интеграции, контроль и показатели, даже если часть действий остаётся в 1С или других системах.

Как сотрудники участвуют в проекте?

Мы проводим интервью с владельцем процесса и исполнителями, проверяем схему на реальных примерах, показываем прототип и подключаем будущих пользователей к пилотному запуску.

Как рассчитывается экономический эффект?

До разработки фиксируем длительность цикла, трудозатраты, количество ручных действий, ошибок и возвратов. После стабилизации процесса измеряем те же показатели и сравниваем результат.

Что делать, если процесс постоянно меняется?

Отделяем устойчивое ядро процесса от изменяемых правил. Часто меняющиеся справочники, маршруты и условия выносим в настройки, чтобы развитие не требовало переделывать всю систему.

Экспертиза

Материалы по теме

автоматизация бизнес-процессов / малый бизнес

Автоматизация бизнес-процессов для малого бизнеса: с чего начать и что можно автоматизировать

Как автоматизация бизнес-процессов снижает ручную работу, ошибки и потери заявок: CRM, интеграции, рассылки и примеры внедрения.

Читать статью

Бизнес-процессы / Автоматизация

Описание бизнес-процессов: как подготовить процесс к автоматизации

Пошагово описываем бизнес-процесс AS IS, находим потери и готовим модель TO BE перед внедрением CRM, интеграции или заказной системы.

Читать статью

Готовые решения / Заказная разработка

Готовое решение или разработка с нуля: как выбрать для бизнеса

Практическое руководство по выбору между готовым сервисом, настройкой, интеграцией и собственной разработкой с учётом рисков и полной стоимости владения.

Читать статью

Без обязательств

Как пройдёт первая встреча

За один разговор поймём контекст и определим, есть ли смысл двигаться дальше вместе.

  1. 01

    Познакомимся и обсудим ваш бизнес

  2. 02

    Зафиксируем главную задачу

  3. 03

    Разберём текущий процесс

  4. 04

    Обсудим ограничения и риски

  5. 05

    Предложим подходящий формат

  6. 06

    Договоримся о следующем шаге

Начнём с разговора

Обсудить автоматизацию

Опишите процесс и главную потерю времени — предложим состав первого этапа.

PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, JPG или PNG — до 25 МиБ

Ответим в течение рабочего дня

Пн–Пт, 09:00–18:00 по Москве